Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu Wallmino
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.wallmino.sk (ďalej len „e-shop“). Sú súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim. Individuálne dohodnuté podmienky majú prednosť pred týmito VOP; tým nie sú dotknuté kogentné práva spotrebiteľa.
1. Predávajúci a základné pojmy
1.1. Predávajúci: Mangoinvest, s.r.o., so sídlom Rooseveltova 584/9, 602 00 Brno, Česká republika, IČO: 02042100, IČ DPH: CZ02042100, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 80076 (ďalej len „predávajúci“).
1.2. Kontakt na predávajúceho: e-mail info@mangoinvest.cz, telefón +420 775 729 999. Na uvedenom e-maile prijímame aj otázky týkajúce sa objednávok, oznámenia o odstúpení od zmluvy a reklamácie.
1.3. Adresa na vrátenie a zasielanie reklamovaného tovaru: Mangoinvest, s.r.o., Nad Berlínem 1598, 543 01 Vrchlabí, Česká republika. Sídlo v Brne nie je určené na fyzické prijímanie zásielok s vráteným alebo reklamovaným tovarom; tým nie je obmedzená možnosť uplatniť práva zo zodpovednosti za vady oznámením na adrese sídla alebo iným zákonným spôsobom.
1.4. Kupujúci je osoba, ktorá nakupuje prostredníctvom e-shopu. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Podnikateľom je kupujúci, ktorý koná pri nákupe v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Postavenie kupujúceho sa posudzuje podľa skutočného účelu nákupu, nie výlučne podľa uvedenia IČO.
1.5. „Tovar“ sú hmotné výrobky ponúkané v e-shope, najmä dekoratívne a nábytkové samolepky. „Objednávka“ je návrh kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy. „Kúpna zmluva“ je zmluva uzavretá postupom podľa článku 3. „Celková cena“ je súčet ceny tovaru, ceny dopravy a prípadných ďalších nákladov, o ktorých je kupujúci informovaný pred odoslaním objednávky.
1.6. Tieto VOP sú určené primárne na predaj tovaru spotrebiteľom na území Slovenskej republiky. Pri spotrebiteľskom predaji sa uplatnia najmä príslušné ustanovenia slovenského Občianskeho zákonníka č. 40/1964 Zb. a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení. Práva, ktoré spotrebiteľovi priznávajú kogentné právne predpisy, nemožno týmito VOP obmedziť.
2. Informácie o tovare
2.1. Hlavné vlastnosti, materiál, rozmery, farebné varianty, prípadné osobitné požiadavky na použitie a cena tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch v e-shope. Kupujúci sa pred nákupom oboznámi s informáciami o konkrétnom produkte a s návodom na aplikáciu, ak je pri tovare dostupný.
2.2. Vyobrazenia tovaru slúžia na jeho predstavenie. Prípadné odchýlky vyplývajúce z rozdielneho nastavenia displejov nesmú viesť k popretiu dohodnutých ani zákonných vlastností tovaru. Ak je určitá vlastnosť pre kupujúceho podstatná, môže sa pred objednaním obrátiť na predávajúceho.
2.3. Pokiaľ je určitý výrobok vyrábaný podľa individuálnych špecifikácií kupujúceho alebo skutočne na mieru, táto skutočnosť je uvedená pri tovare alebo pri jeho konfigurácii. Samotná výroba alebo tlač štandardného výrobku až po objednaní ešte neznamená, že ide o tovar vyrobený na mieru na účely výnimky z práva na odstúpenie.
3. Objednávanie a uzavretie kúpnej zmluvy
3.1. Zmluvu možno uzavrieť v slovenskom jazyku prostredníctvom e-shopu. Kupujúci si vyberie tovar, vloží ho do košíka, zvolí dostupný spôsob dopravy a platby a uvedie potrebné kontaktné a doručovacie údaje.
3.2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadávané údaje, množstvo tovaru, cenu, zvolenú dopravu a spôsob platby. Pred dokončením objednávky sa zobrazí celková cena vrátane všetkých účtovaných poplatkov a prípadnej DPH.
3.3. Odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla zreteľne označeného „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo inou rovnocennou jednoznačnou formuláciou kupujúci predkladá záväzný návrh na uzavretie zmluvy s povinnosťou zaplatiť cenu, ak dôjde k jeho prijatiu predávajúcim. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa článku 8 a príslušných zákonov.
3.4. Po doručení objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie na e-mail uvedený v objednávke. Kúpna zmluva vzniká prijatím objednávky predávajúcim, ktoré je kupujúcemu oznámené e-mailom. Samotné technické potvrdenie doručenia objednávky, ak je výslovne označené len ako potvrdenie jej prijatia na spracovanie, neznamená prijatie návrhu na uzavretie zmluvy. Potvrdenie uzavretej zmluvy a znenie VOP dostane spotrebiteľ na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom, najneskôr pri dodaní tovaru.
3.5. Ak predávajúci nemôže objednávku prijať, napríklad pre nedostupnosť tovaru, kontaktuje kupujúceho. Zmena obsahu objednávky alebo ceny je možná iba na základe dohody. Už prijatá platba sa v prípade neuzavretia zmluvy vráti bez zbytočného odkladu.
3.6. Ak sa v e-shope objaví objektívne zjavná chyba v cene (napríklad evidentne chybná desatinná čiarka), predávajúci kupujúceho bezodkladne upozorní a navrhne riešenie. Uzavretú zmluvu nemožno jednostranne meniť iba preto, že sa predávajúcemu dodatočne nehodí uvedená cena. Posúdenie zjavného omylu a prípadných následkov sa riadi príslušnými právnymi predpismi.
3.7. Kupujúci zodpovedá za správnosť poskytnutých údajov. Predávajúci môže s kupujúcim komunikovať elektronicky na kontaktnej adrese uvedenej v objednávke. Bežné náklady na internetové alebo telefonické spojenie si kupujúci hradí podľa tarify svojho poskytovateľa; predávajúci za takúto komunikáciu neúčtuje zvýšenú sadzbu.
3.8. Ak e-shop umožňuje zákaznícky účet, registrácia nie je podmienkou nákupu, pokiaľ e-shop výslovne neuvádza inak. Kupujúci je povinný primerane chrániť svoje prihlasovacie údaje. Zákaznícky účet nemusí byť nepretržite dostupný z technických dôvodov. Zrušenie účtu nemá vplyv na práva a povinnosti z už uzavretých zmlúv.
4. Cena a platobné podmienky
4.1. Ceny tovaru sú uvádzané v eurách vrátane príslušnej DPH, ak sa uplatňuje. Pred záväzným odoslaním objednávky je uvedená aj cena dopravy, prípadného balného a všetky ďalšie nevyhnutné poplatky. Pokiaľ sa určitý náklad nedá primerane vypočítať vopred, kupujúci je včas informovaný o spôsobe jeho výpočtu.
4.2. Predávajúci pri cezhraničnom predaji postupuje podľa príslušných pravidiel DPH vrátane režimu jedného kontaktného miesta (OSS), ak sa na daný predaj uplatňuje. Daňový doklad je poskytnutý elektronicky, ak právne predpisy nevyžadujú iný postup.
4.3. Podľa aktuálnej ponuky v košíku možno zaplatiť:
- Bankovým prevodom na účet oznámený v potvrdení objednávky; platba je splatná do 5 pracovných dní od uzavretia zmluvy, ak nie je uvedené inak.
- Platobnou kartou online prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay; platba je splatná pri objednaní podľa pokynov platobnej brány.
- Dobierkou, ak je ponúknutá, pri prevzatí tovaru. Poplatok za dobierku, ak sa účtuje, je uvedený pred odoslaním objednávky.
4.4. Ak sú pri produkte oznámené zľavy, predávajúci uvedie predchádzajúcu cenu podľa § 7 zákona č. 108/2024 Z. z., spravidla najnižšiu cenu účtovanú za najmenej 30 dní pred znížením, s prihliadnutím na zákonné výnimky. Zľavové kupóny možno uplatniť podľa vopred oznámených pravidiel príslušnej akcie.
4.5. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho po jeho dodaní a zaplatení kúpnej ceny; tým nie je dotknutý zákonný prechod nebezpečenstva škody podľa článku 5.
5. Doprava a dodanie tovaru
5.1. Tovar sa dodáva na adresy a odberné miesta na území Slovenskej republiky. Podľa možností zobrazených v objednávke možno využiť najmä doručenie prepravcami Packeta a DPD alebo odber na ich dostupných výdajných miestach. Konkrétne možnosti, ceny a predpokladaná dodacia lehota sú uvedené v košíku.
5.2. Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa so spotrebiteľom výslovne nedohodne iná lehota. Ak sa dodanie oneskorí, spotrebiteľ môže poskytnúť dodatočnú primeranú lehotu a pri nesplnení zákonných podmienok od zmluvy odstúpiť; v prípadoch stanovených zákonom môže odstúpiť aj bez dodatočnej lehoty. Predávajúci informuje o zistenom omeškaní bezodkladne.
5.3. Vo vzťahu k spotrebiteľovi sa tovar považuje za dodaný vtedy, keď ho prevezme spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba iná než dopravca, prípadne keď ho predávajúci odovzdá dopravcovi, ktorého spotrebiteľ sám poveril a ktorého mu predávajúci neponúkol. Pravidlá dodania pri montáži alebo inštalácii sa spravujú zákonom.
5.4. Nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia alebo straty tovaru prechádza na spotrebiteľa okamihom zákonného dodania podľa bodu 5.3, nie iba uplynutím lehoty na vyzdvihnutie alebo samotnou možnosťou zásielku prevziať.
5.5. Odporúčame pri prevzatí skontrolovať stav obalu a pri zistení zjavného poškodenia túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a predávajúcemu, prípadne zásielku zdokumentovať. Táto kontrola je odporúčaním, nie podmienkou reklamácie; neuskutočnenie kontroly ani nepodpísanie zápisu s dopravcom samo osebe neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.
5.6. Ak zásielka nebola prevzatá a vráti sa predávajúcemu, predávajúci kupujúceho kontaktuje a dohodne ďalší postup. Nevyzdvihnutie zásielky samo osebe nie je odstúpením od zmluvy. Pri opätovnom doručovaní na žiadosť kupujúceho možno po predchádzajúcej dohode požadovať primerané preukázané dodatočné náklady. Prípadná náhrada škody z porušenia zmluvnej povinnosti sa posudzuje individuálne podľa zákona; neúčtuje sa automatická paušálna sankcia.
6. Zodpovednosť za vady tovaru
6.1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za to, že dodaný tovar je v súlade s dohodnutými a všeobecnými požiadavkami podľa § 615 až § 618 slovenského Občianskeho zákonníka, najmä zodpovedá opisu, druhu, množstvu, kvalite, vlastnostiam a účelu použitia, ako aj odôvodneným očakávaniam spotrebiteľa. Zohľadňuje sa aj zákonom vyžadovaná funkčnosť, kompatibilita, opraviteľnosť, bezpečnosť a životnosť primeraná druhu tovaru.
6.2. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Ak zákon umožňuje pri použitom tovare dohodnúť kratšiu dobu, dohoda musí byť osobitná a nie kratšia ako jeden rok. Ak sa vada prejaví v zákonnej dobe zodpovednosti, uplatní sa zákonná domnienka o jej existencii pri dodaní, pokiaľ zákon nestanovuje inak.
6.3. Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov. Predĺženie nastáva iba raz bez ohľadu na počet opráv. Pred odstránením vady predávajúci spotrebiteľa informuje o práve vybrať si medzi opravou a výmenou v zákonných medziach a o tomto predĺžení.
6.4. Za vadu tovaru sa nepovažuje poškodenie, ktoré vzniklo až po dodaní nesprávnym používaním alebo zaobchádzaním zo strany kupujúceho, pokiaľ zaň predávajúci podľa zákona nezodpovedá. Pri samolepkách je dôležité dodržať primerané pokyny na aplikáciu, prípravu a vhodnosť podkladu; toto ustanovenie však nevylučuje zodpovednosť predávajúceho za nesprávny, neúplný alebo zavádzajúci návod ani za vadu, ktorú mal tovar pri dodaní.
6.5. Pri konkrétnej odchýlke od všeobecných požiadaviek na tovar nie je predávajúci zodpovedný iba vtedy, ak boli splnené zákonné podmienky, najmä ak bol spotrebiteľ pred uzavretím zmluvy o odchýlke výslovne informovaný a osobitne s ňou súhlasil.
7. Reklamácie a práva z vadného plnenia
7.1. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti za vady podľa § 619 slovenského Občianskeho zákonníka. Reklamáciu možno uplatniť najmä e-mailom na info@mangoinvest.cz alebo písomne na adresu sídla predávajúceho či na oznámenú adresu pre reklamácie. Odporúčame uviesť číslo objednávky, popis vady, kontaktné údaje a podľa možnosti fotografiu; nepredloženie fotografie samo osebe nie je dôvodom na odmietnutie reklamácie.
7.2. Ak je pre posúdenie alebo odstránenie vady potrebné tovar zaslať, kupujúci sa môže s predávajúcim dohodnúť na spôsobe odovzdania. Adresa na zaslanie reklamovaného tovaru je Mangoinvest, s.r.o., Nad Berlínem 1598, 543 01 Vrchlabí, Česká republika. Náklady na prevzatie tovaru potrebného na opravu alebo výmenu znáša predávajúci v súlade so zákonom; odporúčame vopred dohodnúť spôsob prepravy, aby nevznikali zbytočné výdavky.
7.3. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady, v ktorom uvedie lehotu na jej odstránenie. Tovar opraví alebo vymení v primeranej lehote, bezplatne, na vlastné náklady a bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa. Lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa jej vytknutia, ibaže je dlhšia lehota odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť; dôkazné bremeno o tomto dôvode nesie predávajúci.
7.4. Spotrebiteľ má spravidla právo zvoliť si medzi opravou a výmenou. Zvolený spôsob odstránenia vady nemusí predávajúci poskytnúť, ak nie je možný alebo by v porovnaní s druhou možnosťou spôsoboval neprimerané náklady podľa zákonných kritérií. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady v prípadoch ustanovených zákonom.
7.5. Spotrebiteľ môže požadovať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy najmä vtedy, ak predávajúci vadu včas a riadne neodstráni, odstránenie odmietne, tá istá vada sa prejaví opakovane napriek oprave alebo výmene, vada je dostatočne závažná alebo je zrejmé, že nebude odstránená v primeranej lehote. Od zmluvy z dôvodu vady nemožno odstúpiť, ak je vada zanedbateľná alebo sa spotrebiteľ spolupodieľal na jej vzniku; preukázanie týchto okolností zaťažuje predávajúceho.
7.6. Pri platnom odstúpení od zmluvy pre vadu sa tovar vracia na náklady predávajúceho. Kúpnu cenu vráti predávajúci najneskôr do 14 dní po vrátení tovaru alebo preukázaní jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr, rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak výslovne nesúhlasí s iným spôsobom bez poplatkov. Právo na náhradu účelne vynaložených nákladov podľa zákona zostáva zachované.
7.7. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vytknutú vadu, písomne uvedie dôvody odmietnutia. Spotrebiteľ môže postupovať podľa § 622 ods. 4 Občianskeho zákonníka a predložiť zákonom požadované odborné stanovisko alebo znalecký posudok. V prípade preukázania zodpovednosti predávajúceho sa náklady posudzujú podľa zákona.
7.8. Reklamácia nie je podmienená uchovaním pôvodného obalu. Odporúčame však tovar bezpečne zabaliť, aby sa pri doprave ďalej nepoškodil. Práva zo zodpovednosti za vady a právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu predstavujú odlišné zákonné postupy, ktoré sa posudzujú podľa svojej právnej povahy.
8. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy bez uvedenia dôvodu
8.1. Ak nejde o zákonnú výnimku podľa bodu 8.10, spotrebiteľ môže od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Pri jednej objednávke s viacerými zásielkami lehota plynie spravidla od prevzatia posledného dodaného tovaru alebo posledného dielu, a pri pravidelných dodávkach počas určitej doby od prevzatia prvého tovaru, podľa zákona. Spotrebiteľ môže odstúpiť aj pred doručením tovaru.
8.2. Na odstúpenie od zmluvy postačuje jednoznačné oznámenie odoslané predávajúcemu najneskôr posledný deň lehoty, napríklad:
- e-mailom na info@mangoinvest.cz;
- poštou na adresu Mangoinvest, s.r.o., Rooseveltova 584/9, 602 00 Brno, Česká republika, alebo na adresu pre vrátenie tovaru uvedenú v bode 1.3;
- prostredníctvom osobitnej online funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“ dostupnej v rozhraní e-shopu v sekcii Moja objednávka / Detail objednávky, prípadne prostredníctvom odkazu na detail objednávky doručeného e-mailom.
8.3. Na tejto stránke možno použiť online vstup do detailu objednávky a funkcie na odstúpenie od zmluvy:
Spotrebiteľ vyplní požadované identifikačné údaje objednávky a odošle oznámenie prostredníctvom potvrdenia odstúpenia. Po odoslaní prostredníctvom online funkcie predávajúci bezodkladne zašle potvrdenie o doručení oznámenia na trvanlivom médiu vrátane obsahu oznámenia a dátumu a času jeho odoslania. Použitie online funkcie nie je podmienkou na platné odstúpenie iným zákonným spôsobom.
8.4. Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy v článku 12. Použitie formulára nie je povinné. Na uľahčenie spracovania odporúčame uviesť číslo objednávky, tovar, ktorého sa odstúpenie týka, a kontaktný e-mail.
8.5. Najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy spotrebiteľ odošle alebo odovzdá tovar na adresu Mangoinvest, s.r.o., Nad Berlínem 1598, 543 01 Vrchlabí, Česká republika, pokiaľ predávajúci neponúkne jeho prevzatie. Lehota sa zachová, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v jej posledný deň. Odporúčame tovar vhodne zabezpečiť na prepravu.
8.6. Pri odstúpení bez uvedenia dôvodu znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, ak predávajúci výslovne neoznámil, že ich preberá na seba. Keďže tovar sa vracia do Českej republiky, cenu prepravy určuje dopravca zvolený spotrebiteľom; predávajúci neúčtuje osobitný manipulačný poplatok za prijatie riadneho odstúpenia. Ak by určitý tovar vzhľadom na svoju povahu nebolo možné vrátiť bežnou poštou, príslušné náklady alebo ich odhad sa oznámia pred uzavretím objednávky.
8.7. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal v súvislosti so zmluvou, v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu, vrátane ceny najlacnejšieho bežného spôsobu dodania ponúkaného predávajúcim. Ak si spotrebiteľ výslovne zvolil drahší spôsob dodania, rozdiel sa nevracia. Platby sa vrátia najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení; pri predaji tovaru môže predávajúci s vrátením počkať, kým dostane tovar späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr, ak predávajúci neponúkol jeho vyzdvihnutie.
8.8. Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, pokiaľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom bez poplatkov. Pri odstúpení len od časti položiek objednávky sa vracajú platby v zákonnom rozsahu a spotrebiteľovi nevznikajú dodatočné poplatky len z dôvodu čiastočného odstúpenia.
8.9. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním, ktoré presahuje rozsah potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru; to neplatí v zákonom stanovených prípadoch, najmä ak predávajúci nesplnil poučovaciu povinnosť. Samotné otvorenie obalu bez ďalšieho nevylučuje právo na odstúpenie. Pri nalepení dekoratívnej samolepky na podklad môže podľa okolností dôjsť k zníženiu jej hodnoty; nárok sa však vždy posudzuje individuálne a nie automatickou pevnou zrážkou.
8.10. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť bez uvedenia dôvodu od zmluvy, ktorej predmetom je podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo vyrobeného na mieru. Pri e-shope Wallmino ide len o skutočne individuálne vyhotovenie podľa zadania spotrebiteľa (napríklad osobná grafika, individuálne zadanie textu alebo atypická úprava mimo štandardnej ponuky). Výnimka sa neuplatňuje automaticky na bežný katalógový motív či štandardnú ponúkanú veľkosť len preto, že sa výrobok vytlačí až po objednaní. Zákonné práva pri vadnom tovare platia aj pri výrobe na mieru. Ďalšie zákonné výnimky podľa § 19 ods. 1 sa uplatnia iba vtedy, ak sa na konkrétny druh objednaného produktu skutočne vzťahujú a spotrebiteľ bol vopred riadne informovaný.
8.11. Ak predávajúci nesplní zákonné informačné povinnosti o práve na odstúpenie od zmluvy, lehota sa predlžuje alebo mení v rozsahu ustanovenom § 20 ods. 2 a 3 zákona č. 108/2024 Z. z.
9. Predaj kupujúcim, ktorí nie sú spotrebiteľmi
9.1. Ak kupujúci uzatvára zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti, neuplatňujú sa naňho osobitné ustanovenia týchto VOP a zákonov určené výlučne na ochranu spotrebiteľa, najmä 14-dňové odstúpenie bez uvedenia dôvodu. Ostatné práva a povinnosti sa spravujú zmluvou a príslušnými právnymi predpismi.
9.2. Podnikateľ je povinný oznámiť vady tovaru bez zbytočného odkladu po ich zistení v súlade s príslušnými právnymi predpismi. Prípadné osobitné obchodné podmienky dohodnuté s podnikateľom musia byť dohodnuté jednoznačne; tieto VOP nezakladajú automatické vzdanie sa práv z vád alebo neobmedzenú zodpovednosť kupujúceho.
10. Ochrana osobných údajov a elektronická komunikácia
10.1. Osobné údaje kupujúcich spracúva predávajúci najmä na vybavenie objednávky, plnenie zmluvy, plnenie zákonných povinností a na ďalšie účely uvedené v samostatnom dokumente Podmienky ochrany osobných údajov. Podrobnosti o právnych základoch, príjemcoch údajov, dobách uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v tomto dokumente.
10.2. Používanie súborov cookies a prípadných marketingových technológií sa riadi príslušnými právnymi predpismi a samostatnými informáciami dostupnými v e-shope. Súhlas s voliteľnými cookies alebo s marketingovými oznámeniami nie je podmienkou uzavretia kúpnej zmluvy.
11. Sťažnosti, alternatívne riešenie sporov a záverečné ustanovenia
11.1. Sťažnosti a otázky môže kupujúci zasielať na info@mangoinvest.cz alebo na adresu sídla predávajúceho. Predávajúci sa pokúsi riešiť spor so spotrebiteľom prednostne dohodou.
11.2. Ak sa spotrebiteľský spor z kúpnej zmluvy nepodarí vyriešiť dohodou, spotrebiteľ môže podať návrh na mimosúdne riešenie sporu príslušnému subjektu, ktorým je vzhľadom na sídlo predávajúceho Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Česká republika; e-mail adr@coi.gov.cz, web https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Pri cezhraničnom spore sa môže spotrebiteľ obrátiť aj na príslušné Európske spotrebiteľské centrum, ktoré poskytuje informácie a pomoc pri riešení cezhraničných sporov.
11.3. Zmluvy uzavreté podľa týchto VOP sa spravujú právom Slovenskej republiky v rozsahu dovolenom právnymi predpismi. Táto voľba práva nezbavuje spotrebiteľa ochrany poskytovanej kogentnými ustanoveniami práva, ktoré by sa naňho použilo bez voľby práva podľa príslušných kolíznych noriem, najmä nariadenia (ES) č. 593/2008 (Rím I). Tým nie sú dotknuté zákonné pravidlá o právomoci súdov.
11.4. Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo nevymáhateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení, ak ich možno oddeliť. Namiesto neplatného ustanovenia sa použijú príslušné zákonné pravidlá. Akékoľvek zmeny VOP sa vzťahujú iba na nové objednávky, pokiaľ sa strany výslovne a zákonne nedohodnú inak.
11.5. Tieto VOP boli vypracované podľa právneho stavu ku dňu 15. októbra 2026 a sú určené na používanie od ich zverejnenia v e-shope. Znenie platné pri uzavretí konkrétnej kúpnej zmluvy je súčasťou tejto zmluvy.
12. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(Tento formulár vyplňte a zašlite iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy. Nie je povinný, ak odstúpenie oznámite iným jednoznačným spôsobom alebo použijete online funkciu e-shopu.)
Adresát: Mangoinvest, s.r.o., Rooseveltova 584/9, 602 00 Brno, Česká republika
E-mail: info@mangoinvest.cz
Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od kúpnej zmluvy na tento tovar:
........................................................................................................................
Dátum objednania / dátum prevzatia (*): .............................................................................
Číslo objednávky (ak je známe): ..........................................................................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa/-ov: ....................................................................................
Adresa spotrebiteľa/-ov: .......................................................................................................
E-mail alebo iný kontakt (nepovinný, uľahčí vybavenie): .....................................................
Dátum: .................................... Podpis spotrebiteľa/-ov: ....................................
(*) Nehodiace sa prečiarknite. Podpis sa vyžaduje iba vtedy, ak sa formulár podáva v listinnej podobe.
Adresa na vrátenie tovaru: Mangoinvest, s.r.o., Nad Berlínem 1598, 543 01 Vrchlabí, Česká republika. Samotné zaslanie tovaru bez jednoznačného oznámenia odstúpenia nemusí postačovať na uplatnenie odstúpenia.